Västtrafik

[Jan Sjöberg]

Ett par skulle åka från Ulricehamn till Jönköping i går söndag.
Dem kollar tidtabellen och då ska det gå en buss 14,54 från Ulricehamn, när jag nu ringer Västtrafik och kollar varför den turen bara är med i JLTs tidtabell så får jag svaret att det finns ingen tur!!!! summan blir alltså att Västtrafik vet inte att dem har turer som går!!
Hur ska folk kunna lita på Västtrafiks reseplanerare?? Är förbannad ... här ska vi förare försöka att nå upp till ett bra mål mot resenären och så sitter det kålhuvuden på Västtrafik som inte har en aning om någonting!!! Är det någon på Västtrafik som läser detta så ta till er!! för såhär får det inte gå till!!

[Olof Lagerkvist]

Ett par skulle åka från Ulricehamn till Jönköping i går söndag.
Dem kollar tidtabellen och då ska det gå en buss 14,54 från Ulricehamn, när jag nu ringer Västtrafik och kollar varför den turen bara är med i JLTs tidtabell så får jag svaret att det finns ingen tur!!!! summan blir alltså att Västtrafik vet inte att dem har turer som går!!

Turen 14.54 från Ulricehamn är inte sökbar i Västtrafiks Reseplanerare om du söker till Jönköping eftersom turen bara går till Bottnaryd. Söker du alltså Ulricehamn-Bottnaryd ska du se den där. Dock är det byte i Bottnaryd till en annan buss som går till Jönköping så förbindelsen finns egentligen men det är inget som Västtrafiks Reseplanerare visar eftersom den inte visar resor med byten i andra län.

Hur ska folk kunna lita på Västtrafiks reseplanerare?? Är förbannad ... här ska vi förare försöka att nå upp till ett bra mål mot resenären och så sitter det kålhuvuden på Västtrafik som inte har en aning om någonting!!! Är det någon på Västtrafik som läser detta så ta till er!! för såhär får det inte gå till!!

Jag tycker nog det är tveksamt att anklaga Västtrafiks Reseplanerare för att vara opålitlig i det här fallet. Det finns ingen anledning att den ska visa en buss som går Bottnaryd-Jönköping, en sträcka som går helt i JLT-området. Västtrafiks Reseplanerare kan aldrig få tillräcklig tidtabellsdata för att kunna visa sådana förbindelser med tillräcklig säkerhet och då är det bättre att inte ge sig in på det alls.

Ta för vana att alltid använda ResRobot istället för resor över länsgräns. Det är också vad länstrafikerna själva och Samtrafiken rekommenderar.
http://www.resrobot.se

Edit:
Jag måste dock tillägga att jag håller med dig att det är dåligt av Västtrafik att inte hitta förbindelsen med byte i Bottnaryd när du ringer och frågar. Personen du pratar med på Västtrafik ska naturligtvis lägga ihop 1+1 och söka i ResRobot istället för Västtrafiks Reseplanerare när du frågar om en förbindelse Ulricehamn-Jönköping.

[ch]

Ursäkta Jan? Du menar alltså att en person som sitter på en kundtjänst nånstans i Västsverige ska förväntas veta att om en resenär för en gångs skull ringer och frågar när bussen går från Ulricehamn till Jönköping och man inte får träff på det i systemet så är den som sökte det ett "kålhuvud"?

Du jobbar inom Västtrafik också, då ska jag rekommendera alla att gå fram till dig när du sitter i din buss och ställa frågor om saker och om du inte ger 100% korrekt svar på allt så ska vi be att nån vrålar ut på nätet att du är ett kålhuvud och ifrågasätta varför det finns såna som dig inom Västtrafik som inte kan svara på saker korrekt? ;-)

Jag tror inte felet ligger hos den enskilde anställde, det är väl isåfall hos den som har programmerat systemet - eller beställaren av systemet. Har Västtrafik beställt att man ska kunna söka även hos andra operatörer?

Jag tror säkert inte att det funkar över länsgränsen på nåt ställe (utom bussar i Kungsbacka kommun i Hallands län som också går inom Västtrafik). Men jag misstänker säkert att den som åker inom Halland från t.ex Kungsbacka till Väröbacka inte får upp träffar på Västtrafiks hemsida hur den ska åka, då det ligger utanför Västtrafiks ansvarsområde.

Det är lätt att gapa högt ibland...

[Jo]

Ursäkta Jan? Du menar alltså att en person som sitter på en kundtjänst nånstans i Västsverige ska förväntas veta att om en resenär för en gångs skull ringer och frågar när bussen går från Ulricehamn till Jönköping och man inte får träff på det i systemet så är den som sökte det ett "kålhuvud"?

Jag tror inte felet ligger hos den enskilde anställde, det är väl isåfall hos den som har programmerat systemet - eller beställaren av systemet. Har Västtrafik beställt att man ska kunna söka även hos andra operatörer?

Jag tror säkert inte att det funkar över länsgränsen på nåt ställe (utom bussar i Kungsbacka kommun i Hallands län som också går inom Västtrafik). Men jag misstänker säkert att den som åker inom Halland från t.ex Kungsbacka till Väröbacka inte får upp träffar på Västtrafiks hemsida hur den ska åka, då det ligger utanför Västtrafiks ansvarsområde.

Det är lätt att gapa högt ibland...

Jag får nog hålla med Jan att det inte var ett helt tillfredsställande svar han fick. Nu skrev ju den som skapade tråden att han ringt och frågat varför inte turen var med i tidtabellen. Svaret hade ju då varit att det inte fanns någon sådan tur. Det bästa hade naturligtvis varit att svara att turen hade byte i Bottnaryd och därför inte fanns med i Västtrafiks tidtabell. Ett acceptabelt svar hade väl också varit att man inte lämnade upplysningar eller inte kunde svara på frågan. Att säga att turen inte fanns utan att kolla upp i fall så var fallet måste ju vara det sämsta svaret.

[ch]

Hur vet vi att personen på kundtjänst inte har sökt efter den i det system man ska söka, och det inte finns nån sån tur?

Det kanske inte ingår i deras åtagande att kolla i andra system.

[Jan Sjöberg]

Turen 14.54 från Ulricehamn är inte sökbar i Västtrafiks Reseplanerare om du söker till Jönköping eftersom turen bara går till Bottnaryd. Söker du alltså Ulricehamn-Bottnaryd ska du se den där. Dock är det byte i Bottnaryd till en annan buss som går till Jönköping så förbindelsen finns egentligen men det är inget som Västtrafiks Reseplanerare visar eftersom den inte visar resor med byten i andra län.

Jag tycker nog det är tveksamt att anklaga Västtrafiks Reseplanerare för att vara opålitlig i det här fallet. Det finns ingen anledning att den ska visa en buss som går Bottnaryd-Jönköping, en sträcka som går helt i JLT-området. Västtrafiks Reseplanerare kan aldrig få tillräcklig tidtabellsdata för att kunna visa sådana förbindelser med tillräcklig säkerhet och då är det bättre att inte ge sig in på det alls.

Ta för vana att alltid använda ResRobot istället för resor över länsgräns. Det är också vad länstrafikerna själva och Samtrafiken rekommenderar.
http://www.resrobot.se

Edit:
Jag måste dock tillägga att jag håller med dig att det är dåligt av Västtrafik att inte hitta förbindelsen med byte i Bottnaryd när du ringer och frågar. Personen du pratar med på Västtrafik ska naturligtvis lägga ihop 1+1 och söka i ResRobot istället för Västtrafiks Reseplanerare när du frågar om en förbindelse Ulricehamn-Jönköping.

Om man går in på JLTs resrobot så får man följande svar ; 2010-11-21 sönd   14:54 från Ulricehamn   15:55 Till Jönköping   01:01  1    250 byte till    250  i Bottnaryd

Något är galet ....  OM man bor i JLT området och söker från sin länstrafik så får man reda på turen, men om man bor i Västtrafikområdet så finns det plötsligt ingen tur ....