Hejsan!
Mitt brev till dem:
I och med er nya zonindelning. Vad kostar det att åka Sanda gård (857) till Skutskär (832, byte i Östhammar)? Och vad kostar resan från Sanda gård till Gävle via Östhammar och Skutskär?
Gäller SL-UL-kortet till Gävle eller bara till Skutskär?
Tack på förhand :)
MVH Alexander (T) --- skrev ut mitt hela efternamn i brevet
Deras svar:
Hej!
Åker du buss hela vägen kostar det 40:- för vuxen och 24:- för barn. På de biljetterna har man fria byten inom 90 minuter.
Med vänlig hälsning
(namn) --- namnet angavs i svaret dock.
Upplysningen Uppsala
---
Jag upplever det som att de bara besvarade en ut av mina tre frågor och jag tycker jag var tydlig med tre stycken frågetecken.
Men varför tror ni att UL:s trafikupplysning inte vill besvara alla tre frågor utan bara den första av dem?
Hej,
någon gång fick jag lära mig att om man skriver mer än en fråga i ett mail så är det rätt vanligt att man inte får mer än ett svar. På flera företag är det till och med policy att inte ställa mer än en fråga per mail, då man annars lätt kan missa att svara på någon av frågorna (absolut inte medvetet).
Detta är ett tydligt exempel på detta i praktiken, även om en kundtjänst inte ska ha sådana begränsningar. Så mitt tipps är att redan i rubriken eller i första raden av frågorna påpeka att du har mer än en fråga. Och att du mailar tillbaka och påpekar misstaget, för jag tror att det är ett vanligt mänskligt misstag.
Rekommenderar varmt ett besök på Upplands Lokaltrafiks sida för taxeinfo där det klart och tydligt står att SL/UL-kortet gäller INTE till pluszonerna Gävle, Västerås och Strängnäs.
Dessutom finns det alldeles utmärkta zontabeller för hur mkt resan kostar.
http://www.upplandslokaltrafik.se/sv/Nya_zoner/ULSL-kort/
Ganska lätt - om man bara vill...